Tham khảo

Điều khoản và chính sách pháp lý tại 123ac

Trang này tập hợp toàn bộ các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi — từ quyền truy cập tài khoản, xử lý dữ liệu cá nhân, đến các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền của hội viênThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyLiên hệ pháp lý
123ac Điều khoản và chính sách pháp lý tại 123ac
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai trụ cột trong cách 123ac vận hành. Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều đi qua lớp mã hóa SSL và xác thực hai bước trước khi được ghi nhận vào ví tài khoản của bạn.

Mã hóa và bảo mật tài khoản

Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch được mã hóa SSL. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Quyền khiếu nại và liên hệ

Mọi khiếu nại liên quan đến xử lý dữ liệu cá nhân được tiếp nhận qua email hoặc live chat. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp hoạt động liên tục, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản, quyền tài khoản hoặc xác minh ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Biểu mẫu yêu cầu trực tuyến Điền biểu mẫu yêu cầu pháp lý trực tiếp trên điện thoại hoặc máy tính. Thích hợp cho các yêu cầu chính thức như truy xuất dữ liệu hoặc phản đối xử lý thông tin.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà hội viên thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và các vấn đề pháp lý khi dùng dịch vụ tại 123ac.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định hiện hành tại nơi mình sinh sống trước khi đăng ký.

Có. Bạn có quyền yêu cầu truy xuất toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan đến tài khoản của mình. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trực tuyến; chúng tôi sẽ phản hồi và cung cấp thông tin theo quy trình xử lý nội bộ.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và xác nhận việc xóa dữ liệu theo đúng quy định lưu trữ pháp lý hiện hành.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL và xác thực trước khi ghi nhận. Chúng tôi không lưu trữ thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn trên hệ thống của mình.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi có hiệu lực, để bạn có đủ thời gian xem xét trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình. Gửi khiếu nại qua email hoặc biểu mẫu yêu cầu trực tuyến. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong một ngày làm việc và xử lý theo quy trình khiếu nại nội bộ.