Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu tại 123ac

Tại 123ac, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi dịch vụQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
123ac Chính sách bảo vệ dữ liệu tại 123ac
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều cần xác minh danh tính trước khi xử lý.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút khi có nhân viên trực tuyến.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Phù hợp cho các trường hợp cần đính kèm tài liệu xác minh tài khoản.

Truy cập trên điện thoại

Mở trang hỗ trợ tài khoản ngay trên trình duyệt điện thoại, chọn mục 'Quyền riêng tư' để gửi yêu cầu trực tiếp.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 123ac bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — đây là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Mỗi lớp bảo vệ dưới đây áp dụng trực tiếp cho tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua ví điện tử được mã hóa SSL. Dữ liệu truyền đi không thể đọc được nếu bị chặn giữa chừng.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi nhận yêu cầu xóa hợp lệ, chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và xác nhận lại với bạn.
Xác minh danh tính Mọi thay đổi thông tin nhạy cảm — số điện thoại, ví tài khoản liên kết — đều yêu cầu xác minh OTP. Bước này ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà hội viên hay gặp khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, dữ liệu thiết bị và hành vi đăng nhập. Chỉ dữ liệu cần thiết cho vận hành và bảo mật tài khoản mới được lưu lại.

Dữ liệu giao dịch chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán nội địa để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút. Chúng tôi không bán hoặc cung cấp thông tin này cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, kèm xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi lại danh sách dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Sau khi xác minh tài khoản, chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và xác nhận kết quả với bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh để bạn không cần nhập lại OTP mỗi lần. Xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào nếu muốn.

Có, chính sách quyền riêng tư áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại khu vực được phép.